Destek temsilcilerimiz ve güçlü danışman ekibimiz taleplerinize SLA kapsamında çözüm üretir
Lupe SAP uygulama destek hizmetleri (AMS) SAP sistemlerinin günlük kullanımında ihtiyaç duyulabilecek hata ayıklama, ek geliştirme, performans iyileştirme, entegrasyon, yeni süreçlerin ve modüllerin devreye alınması gibi sisteminin firmanın ihtiyaçları doğrultusunda güçlenerek gelişmesi için sunulan bir hizmet modelidir. Lupe AMS hizmeti, genellikle bir SAP sisteminin operasyonel verimliliğini artırmayı, sorunları hızlı bir şekilde çözmeyi ve sistemin sürekli olarak işlevsel kalmasını sağlamayı amaçlar.
- SAP Uygulama ve Sistem Destek Hizmetlerimiz (AMS)
Uygulama Yönetim Hizmetlerimiz(AMS) kapsamında, yeni bir uygulamadan sonra, SLA'ya uygun olarak müşterinin SAP sistemi için uygulama desteğini sağlıyoruz.
1. Günlük Destek ve Bakım
• Kullanıcı destek taleplerinin işlenmesi (örneğin, sorun giderme, teknik destek)
2. Problem Çözme ve Hata Yönetimi
• Kullanıcılar tarafından bildirilen teknik ve fonksiyonel sorunların çözülmesi.
• Sistem hatalarının teşhis edilmesi ve çözülmesi.
3. İyileştirme ve Optimizasyon
• Sistem performansını artırmaya yönelik iyileştirmelerin yapılması.
• İş süreçlerini optimize etmeye yönelik önerilerin sunulması.
4. Sistem Konfigürasyonu ve Entegrasyonu
• Diğer sistemlerle entegrasyon ve veri alışverişi işlemlerinin yönetilmesi.
5. Dokümantasyon ve Raporlama
• AMS faaliyetlerinin belgelenmesi ve düzenli raporların hazırlanması.
• Sistem değişikliklerinin ve iyileştirmelerinin dokümante edilmesi.
6. Proje Yönetimi ve Danışmanlık
• Yeni projelerin veya sistem değişikliklerinin yönetimi.
• İş gereksinimlerine uygun çözümler geliştirilmesi ve uygulanması.
Neden Lupe Danışmanlık?
Deneyimli Kadro
SAP sistem yönetimi konusunda uzman ve deneyimli ekibimizle yanınızdayız.
Proaktif Yaklaşım
Olası sorunları önceden tespit ederek, iş süreçlerinizin kesintisiz devam etmesini sağlıyoruz.
Kapsamlı Hizmetler
SAP sistemlerinizi bütüncül bir yaklaşımla yönetiyor ve destekliyoruz.
Esnek Çözümler
İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun esnek ve ölçeklenebilir çözümler sunuyoruz.
